90 dagars öppet köp
Vi på Mister Spex vill att du ska vara nöjd med de produkter som du köper hos oss! Därför erbjuder vi dig som kund 90 dagars öppet köp på alla våra produkter. Det gäller även för slipade glasögon, solglasögon och vid rabatterade priser.
Kontaktlinser
Mister Spex ger dig rätt att ångra ditt köp inom 90 dagar från den dag du tagit emot dina linser. Då kontaktlinser är en medicinsk produkt måste linserna returneras i obruten originalförpackning och vara i oförändrat skick, dvs. ej öppnande, skadade eller lagade. Vi godkänner ej returer på linsboxar som man ritat eller skrivit på.
OBS: Mister Spex ger dig inte rätt att öppna förpackningen (linsboxen) för att kontrollera att varan stämmer med din beställning. Använd informationen på förpackningens (linsboxen) utsida för att kontrollera att du fått rätt produkter innan du öppnar boxarna.
Kontaktlinser räknas som medicinska produkter och undantas därmed från konsumentköplagens rätt att öppna en förpackning för att kontrollera att varan fungerar.
Solglasögon - fria returer
Vi erbjuder fri retur vid köp av solglasögon. Gäller ej optiska glasögon med tillvalda solglas. Inom 90 dagar får du pengarna tillbaka, förutsatt att solglasögonen returneras i originalskick, i originalemballage tillsammans med medföljande tillbehör. Du får givetvis öppna din order och prova solglasögonen på samma sätt som du provar en vara i en butik, innan du eventuellt väljer att returnera dem.
Kontrollera alltid varan noga vid mottagen leverans. Om produkten du mottagit mot förmodan är skadad eller på annat sätt felaktig när den anländer ska du kontakta kundtjänst inom 7 dagar.
Produkterna måste vara i oförändrat skick. Vi godkänner inga returer där produkterna gått sönder eller skadats till följd av vanvård, oaktsamhet eller olyckshändelse.
I det fall du hanterat varan i större omfattning än vad som beskrivs här får du stå för varans värdeminskning. Mister Spex tillämpar en fullständig värdeminskning (dvs. hela varans värde) om returnerad vara inte är i skick att säljas på nytt (såsom ny vara).
Läs mer om våra köpvillkor här.
Glasögon
Om de mottagna glasögonen inte passar eller om de helt enkelt inte uppfyllde dina förväntningar har du alltid 90 dagars öppet köp, även för slipade glasögon och nedsatta priser.
Innan du returnerar bågar med slipade styrkor kan det vara bra att tänka på att det ofta tar ett tag att vänja sig vid nya styrkor. Ge dina ögon en chans att vänja sig vid de nya glasögonen och styrkan innan du skickar tillbaka dem.
För att returen ska kunna godkännas gäller följande:
90 dagars öppet köp för glasögon gäller inte om de gått sönder eller skadats p.g.a. vanvård, oaktsamhet eller olyckshändelse eller om du ej följt våra skötselråd.
Samtliga tillbehör måste finnas med såsom fodral och putsduk samt eventuella certifikat och äkthetsintyg. Skicka även med originalglasen som medföljer vid leverans.
Kontrollera alltid varan noga vid mottagen leverans. Om produkten du mottagit mot förmodan är skadad eller på annat sätt felaktig när den anländer ska du kontakta kundtjänst inom 7 dagar.
