Ytterligare ämnen

Returinformation för köp online

Viktig information i samband med retur: Förpacka produkterna väl och lämna in paketet hos ditt PostNord-ombud. Ta kvitto som ett bevis på att produkterna är inlämnade. Mister Spex tar inget ansvar för eventuell transportskada eller förlust av returnerad vara på produkter som inte förpackats ordentligt. Så fort vi behandlat och godkänt din retur kommer en returbekräftelse skickas till den mailadress du angav när du placerade din order.

Vill du returnera en vara?

Registrera gärna din retur online innan du skickar tillbaka din vara. Går det av någon anledning inte att registrera returen online kan du självklart returnera ändå. Läs gärna nedan vad som gäller för respektive produkt.

OBS - har du för avsikt att returnera ditt köp i butik ska du INTE registrera din retur online. Om detta är gjort kan butiken inte processa din retur.

Logga in på ditt Mister Spex-konto för att registrera din retur

Om du beställt som gäst kan du registrera din retur genom att klicka på knappen nedan. Vänligen ha ditt ordernummer och din e-postadress redo.

Solglasögon - fria returer

Vi erbjuder fri retur vid köp av solglasögon. Gäller ej solglasögon slipade med styrka eller optiska glasögon med tillvalda solglas. Se till att produkterna är ordentligt förpackade när du skickar tillbaka dem. Du bär nämligen själv ansvaret för paketet/produkterna tills vi tar emot dem.

Så här gör du: Klistra enkelt på den bifogade retursedeln och skicka tillbaka ditt paket kostnadsfritt till oss. All information vi behöver om din retur finns på retursedeln. Se till att ta kvitto på att du lämnat in paketet hos ombudet.

Fri retur gäller även solglasögon med nedsatt pris dock ej solglasögon med slipat glas.

Glasögon & kontaktlinser

• Returkostnaden står du som kund själv för.

Förpacka produkterna väl, du bär nämligen själv ansvaret för paketet/produkterna tills vi tar emot dem. Vi rekommenderar att returen skickas med full spårning och att du tar ett kvitto från ditt postombud. Detta för din egen skull om returen mot förmodan skulle komma bort vid postens hantering. Mister Spex tar inget ansvar för eventuell transportskada eller förlust av returnerad vara.

Skriv ner ordernummer, namn och lite info om ditt ärende på en lapp så att vi kan koppla returen till dig.

Skicka paketet till följande adress:

Mister Spex SE Box 49012 100 28 Stockholm

• Viktigt är att du returnerar med PostNord för att paketet ska komma fram till oss.

• När vi mottagit, behandlat och godkänt din retur kommer du få en returbekräftelse skickad till den e-post du angav när du placerade din order

För frågor eller funderingar gällande återbetalningar kontaktar du Klarna via Klarnas app eller via deras hemsida.

Retur för hemlån

Returen för ditt hemlån är givetvis gratis!

Skicka tillbaka glasögonen i samma box som de kom i och använd medföljande retursedel.

Du kan enkelt förbereda din retur och din eventuella beställning online. Följ länken som du fått via mejl eller logga in på ditt konto via hemsidan. Har du inget konto skapar du ett genom att klicka på "Saknar du ett lösenord?". Välj båge, fyll i dina styrkor och välj glas samt eventuella ytbehandlingar. Så snart vi hanterat din retur kommer din order på slipade glasögon att aktiveras.

Kontakta gärna vår kundtjänst om du har fler frågor. Vi nås på telefon 08-55 00 25 60 eller via mejl till support@misterspex.se