30 dagars öppet köp
Vi på Mister Spex vill att du ska vara nöjd med de produkter som du köper hos oss! Därför erbjuder vi dig 30 dagars öppet köp och fri retur på alla våra produkter, även slipade glasögon, solglasögon och reavaror, så länge de returneras i oanvänt originalskick.
Kontaktlinser
Linser måste returneras inom 30 dagar i obruten originalförpackning. Använd informationen på förpackningens (linsboxen) utsida för att kontrollera att du fått rätt produkt, innan du öppnar boxen. Vi godkänner ej returer på linsboxar som man öppnat, ritat eller skrivit på.
Kontaktlinser räknas som medicinska produkter och undantas därmed från konsumentköplagens rätt att öppna en förpackning för att kontrollera att varan fungerar.
Solglasögon
Fri retur är möjlig inom 30 dagar om solglasögonen är i oanvänt originalskick och returneras tillsammans med alla originaltillbehör såsom fodral, putsduk, certifikat och eventuell box samt originalglas om du beställt solglasögon med styrka.
Du får givetvis öppna din order och prova solglasögonen på samma sätt som du provar en vara i en butik. En smutsig och kladdig produkt kan nekas i retur. Produkten kommer att kontrolleras noggrant vid returhantering.
Glasögon
Om de mottagna glasögonen inte passar eller om de helt enkelt inte uppfyllde dina förväntningar har du alltid 30 dagars öppet köp och fri retur, även på slipade glasögon. En förutsättning är dock att glasögonen är oanvända och returneras tillsammans med samtliga tillbehör.
Om styrkorna i glasögonen inte känns bra får du gärna kontakta kundtjänst på support@misterspex.se innan du returnerar, så kan vi se om vi hittar orsaken till problemet.
OBSERVERA: För att din retur ska godkännas gäller följande
Produkterna måste vara i oförändrat skick vid retur. Vi godkänner inga returer där produkterna har använts, gått sönder eller skadats till följd av vanvård, oaktsamhet, olyckshändelse eller om du ej följt våra skötselråd.
Kontrollera alltid varan noga vid mottagen leverans. Om produkten du mottagit mot förmodan är skadad eller på annat sätt felaktig när den anländer ska du kontakta kundtjänst
inom 7 dagar.
Läs mer om våra köpvillkor här.
