Så hanterar vi COVID-19

Så hanterar vi COVID-19

Vår service online finns tillgänglig som vanligt för dig.

Vi sätter hälsan och säkerheten allra högst för såväl dig som kund som för våra medarbetare. Vi tar utvecklingen av COVID-19 på största allvar och följer de krav och riktlinjer som kommer från myndigheter så att vi kan agera så snabbt som möjligt därefter.

Svar på de viktigaste frågorna

Vårt löfte. Vi finns här i tuffa tider

Störst stortiment av glasögon med snabb leverans

Störst stortiment av glasögon med snabb leverans

Prova dina favoritbågar online nu

Prova dina favoritbågar online nu

90 dagars öppet köp

90 dagars öppet köp





Coronavirus: Skydda dina ögon

Ta reda på mer

Hitta svaren på de viktigaste frågorna här

Allmänna frågor angående min beställning

Är det möjligt att ändra leveransadress?

Om du vill ändra leveransadress (t.ex. från jobb till hem), vänligen kontakta vår kundservice på support@misterspex.se. Glöm inte att ange ditt ordernummer.

Kommer det att uppstå leveransförseningar i samband med min beställning?

Våra medarbetares hälsa är givetvis vår topprioritet. Därför har vi vidtagit ett brett spektrum av åtgärder för att skydda våra anställdas hälsa och för att säkerställa bästa möjliga leverans av dina varor. Vi har tillräckligt med varor i lager och förväntar oss inte att stöta på problem som påverkar vår service. Vi kan dock inte utesluta eventuella nya officiella regler framöver som kan komma att påverka våra leveranser.

Retur & reklamationer

Kan jag förlänga min returperiod?

Tyvärr är detta inte tekniskt möjligt för oss just nu, men vi kommer givetvis vara så flexibla vi kan med returer som inte når oss i tid.

Vad händer med min återbetalning om min retur inte når fram i tid?

Om du inte har möjlighet att returnera ditt paket i tid eller om det är en försening med respektive transportföretag kommer vi att vara flexibla. Om ett belopp för en beställning som du provat hemma har debiterats på grund av att returen inte nått fram i tid, kommer det debiterade beloppet automatiskt att återbetalas till ditt konto så snart returen når oss.

Synundersökning

Kan jag fortfarande göra synundersökning hos en partneroptiker?

Ring aktuell partneroptiker för att höra vad som gäller hos just dem. Vissa restriktioner angående till exempel linsundersökningar kan finnas. Innan du besöker en av våra partneroptiker för synundersökning beställer du en voucher här.

Nya beställningar & annat

Kan jag fortsätta att beställa online hos Mister Spex som vanligt?

Ja, vårt stora utbud av glasögon, solglasögon och kontaktlinser finns fortfarande tillgängligt på misterspex.se. Du kan enkelt prova bågarna online med hjälp av din mobil eller webbkamera. Har du dessutom redan ett glasögonrecept, fysiskt eller sparat på ditt Mister Spex kundkonto så hindrar ingenting dig från att beställa dina nya glasögon online hos oss.

Bör jag beställa nu eller efter COVOID-19 krisen?

Det är givetvis upp till dig. Vi har tillräckligt med varor i lager för att säkerställa leverans av dina kontaktlinser. Produktion av medicinska produkter fortsätter som vanligt med samma garanterade kvalité som tidigare. Vi kan dock inte utesluta eventuella nya officiella regler framöver som kan komma att påverka våra leveranser.

Sker leverans av kontaktlinser som vanligt?

Vi har fyllt upp vårt lager i samband med krisen och hittills har vi inte stött på några problem gällande leverans av kontaktlinser. Vi kan dock inte utesluta eventuella nya officiella regler framöver som kan komma att påverka våra leveranser.

Fler frågor?

Vår kundtjänst med optiker hjälper dig gärna.

Ring oss på:

08-55 00 25 60

Måndag till fredag kl. 9–17


Maila oss via:

support@misterspex.se

Du är också välkommen att besöka vår hjälpsida där vi har sammanställt all information.

Läs mer

Prenumerera på vårt nyhetsbrev

Ta del av erbjudanden och följ de senaste trenderna. Prenumerera nu och få 5% rabatt på din första order.

Säkra betalningsalternativ

Välj mellan faktura, konto, delbetalning, kort och internetbank.

Säkra betalningsalternativ

Fri frakt

Vi erbjuder alltid fri frakt på alla ordrar över 700 kr och levererar med Posten för snabbast leverans!

Följ Mister Spex

Exklusiva tävlingar, senaste trenderna, och personliga råd.


** Alla glasögonbågar levereras med två enkelslipade, antireflexbehandlade och reptåliga plastglas (brytningsindex 1,5) och sfär på högst +6,00/-6,00 D; Cyl +2,00/-2,00 D.

.

* De överstrukna priserna är Mister Spex ordinarie priser.