Ta kontakt med oss på Mister Spex
Är det något du undrar över? Vi hjälper dig!

Har du en fråga? Ett problem? Eller kanske till och med beröm? Hör av dig till oss! Du kan skicka ett meddelande. Så tar du kontakt med oss.

Ring!

08-55 00 25 60

måndag–fredag från kl. 9–17

Du är också välkommen att besöka vår hjälpsida där vi har sammanställt all information.

Läs mer
Här hittar du oss

Vår adresse

Mister Spex GmbH
Greifswalder Str. 156
10409 Berlin (Allemagne)

Returadress:

Mister Spex
Box 49012
100 28 Stockholm

Vårt telefonnummer

Telefonnummer: 08-55 00 25 60
Fax: +49 (0)30-4431230-255
E-Mail: support@misterspex.se

Du kan nå oss: måndag–fredag från kl. 9–17

Vanliga frågor och svar

Hur kan jag spåra min beställning?

Så snart paketet har överlämnats till Posten får du ett e-postmeddelande med en leveransbekräftelse. I meddelandet finns en länk med ditt leveransnummer (ID), med hjälp av vilket du kan spåra leveransen.

Vad kostar det att prova hemma?

Det kostar inget att prova hemma: Leveransen, provperioden på 10 dagar och returen är helt kostnadsfri. Vid hemlån registrerar vi dina uppgifter och skapar en passiv faktura med ett belopp motsvarande bågarnas ordinarie pris.

Den passiva fakturan fungerar som säkerhet för de bågar vi lånat ut. När du returnerat bågarna till oss makuleras den passiva fakturan.

Läs mer

Hur skickar jag tillbaka en artikel?

Lägg ned följesedeln i paketet med returartiklarna. Har du inte kvar följesedeln går det bra att skriva ordernummer, namn och lite info om ditt ärende på en lapp.

Vi rekommenderar att paketet skickas med spårningsnummer, för din egen skull, om paketet mot förmodan skulle komma bort under postens process.

Så snart vi har tagit emot returen får du en mottagningsbekräftelse per e-post, och du får tillbaka pengarna inom 1–3 arbetsdagar.
Vid betalning mot faktura kan återbetalningen ta upp till 10 dagar, eftersom Klarna sköter dessa transaktioner. Vid obetald faktura så sker en automatisk makulering.

Anteckna leveransnumret när du skickar tillbaka paketet till Mister Spex, annars kan vi inte spåra leveransen.

Läs mer

Vilka värden behöver jag för att köpa glasögon i min styrka?

Du behöver ditt recept för att kunna beställa glasögon i dina styrkor. Tänk på att ett recept är giltigt i ett år, är det äldre än så kan synen ha förändrats sedan senaste undersökningen.

Läs mer


Prenumerera på vårt nyhetsbrev

Ta del av erbjudanden och följ de senaste trenderna. Prenumerera nu och få 5% rabatt på din första order.

Säkra betalningsalternativ

Välj mellan faktura, konto, delbetalning, kort och internetbank.

Säkra betalningsalternativ

Fri frakt

Vi erbjuder alltid fri frakt på alla ordrar över 700 kr och levererar med Posten för snabbast leverans!

Följ Mister Spex

Exklusiva tävlingar, senaste trenderna, och personliga råd.


** Alla glasögonbågar levereras med två enkelslipade, antireflexbehandlade och reptåliga plastglas (brytningsindex 1,5) och sfär på högst +6,00/-6,00 D; Cyl +2,00/-2,00 D.

.

* De överstrukna priserna är Mister Spex ordinarie priser.